Berdasarkan masalah
pokok penelitian dan
tujuan yang ingin
dicapai, maka sebagai hipotesis
adalah :
1. Diduga bahwa kualitas pelayanan jasa yang
terdiri dari Tangible, Realibility,
Responsiveness,
Assurance, dan Empathy memengaruhi kepuasan
pelanggan
pada PT. PLN (Persero)
Rayon Makassar Timur.
2. Diduga bahwa Assurance adalah variabel yang
dominan berpengaruh terhadap
kepuasan pelanggan PT. PLN
(Persero) Rayon Makassar Timur.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar